En Flor Studio Digital trabajo con productos y servicios digitales diseñados con mucho cuidado.
Aun así, es importante dejar claras las condiciones sobre reembolsos.
Al tratarse de productos digitales descargables, una vez enviado el material no se realizan reembolsos ni devoluciones, ya que el contenido queda en tu poder de forma permanente.
Te recomiendo leer atentamente la descripción de cada producto antes de comprar y, si tenés dudas, escribirme desde la sección Contacto.
Excepciones puntuales:
Podremos evaluar y gestionar un reembolso o solución alternativa en los siguientes casos:
Archivo dañado o imposible de abrir.
Producto incorrecto enviado por error.
Pago duplicado por fallo técnico.
En estos casos, escribime dentro de los 7 días posteriores a la compra con:
Nombre completo
Email de compra
Número de pedido
Detalle del problema
Para servicios digitales:
Si necesitás reprogramar una sesión, avisá con al menos 24 horas de anticipación.
Las cancelaciones sin aviso con menos de 24 horas pueden considerarse como sesión tomada.
En general, los servicios no tienen reembolso una vez iniciado el trabajo (porque ya se destina tiempo y planificación a tu caso).
Si hay alguna situación especial, siempre podés escribirme y lo vemos con la mayor empatía y claridad posible.
Ante cualquier duda relacionada con tu compra, podés contactarme desde la sección Contacto, indicando:
Asunto: “Consulta sobre compra”
Tus datos
Número de pedido
Haré lo posible para ayudarte y encontrar la mejor solución 💛